Frakt och leveranstid av fysiska produkter

Om du lägger din beställning före kl 12:00 helgfria vardagar så skickas försändelsen normalt redan samma dag, och levereras till dig inom 1-4 arbetsdagar beroende på vart i landet du bor. För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vid jul samt under semestertider kan leveranstiderna ibland förlängas med någon dag då belastningen ökar.

Försändelser skickas med PostNord Varubrev 1:a klass eller med DHL Servicepoint till både företag och privatpersoner, direkt till brevlåda eller till närmaste ombud. Större försändelser till företag skickas med DHL Paket och levereras till leveransadressen. Kostnaden för leverans anges i varukorgen och i kassan. Om din försändelse levereras till ombud får du avisering om detta via SMS, e-post eller brev. Om försändelse hos ombud ej hämtas ut så returneras den tillbaka till oss, och du debiteras för returfrakten samt för ev. ny leverans till dig om du önskar få försändelsen på nytt.

Villkor vid köp av biljetter

En bokning kan ångras fram till dess att betalning har skett. Att välja Klarna som betalningsalternativ är att likställa med kort- eller bankbetalning och att betalning skett, även om fakturan skall betalas först vid ett senare tillfälle av kund. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är kunden därför bunden sitt köp. Köpt biljett återlöses ej. Vi erbjuder ej ombokning eller återbetalning. Vid eventuell avbokning återbetalas ej biljettens pris. Förlorad biljett ersätts ej.

När du köper biljetter genom johanneshansen.com godkänner du övriga köpvillkor. Vi ansvarar inte för tekniska störningar som uppstår vid köp, och som kan påverka funktionaliteten eller tillgängligheten. Vi ansvarar inte heller för eventuell data som går förlorad på grund av sådana störningar.

Om du köper biljetter till någon annan än dig själv ansvarar du för och försäkrar att tredje part har tagit del av och godkänner köpvillkoren på samma sätt som du.

Information om respektive evenemang, möjliga val och priser samt betalsätt för respektive evenemang som gäller för ditt köp framgår i samband med att du genomför ditt köp. Innan du trycker på köpknappen ber vi dig att noga kontrollera att uppgifterna om ditt förestående köp stämmer. Vid köp är du skyldig att uppge namn, adress, e-postadress och mobiltelefonnummer.

Leverans av biljetter
Dina biljetter skickas separat till din e-postadress inom 24 timmar efter genomfört köp. Din orderbekräftelse skickas separat och är ej giltig som biljett, ej heller ditt kvitto.

Om du inte har mottagit dina biljetter inom 24 timmar efter genomfört köp ber vi dig i första hand att kontrollera ditt mailkontos skräppost-mapp. Om du ändå misstänker att du inte fått dina biljetter ber vi dig kontakta [email protected] så hjälper vi dig snarast möjligt.

Inställda eller ändrade evenemang
Vi förbehåller oss även rätten att ändra innehåll i det evenemang som ditt biljettköp avser samt att ändra datum, tid och plats för evenemanget.

Vid händelse av inställt evenemang återlöses biljetter. Vid händelse av flyttat evenemang erbjuds kunden återlösen av biljetter.

Kunden ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget ej är inställt eller flyttat. I händelse av inställt eller flyttat evenemang bör kunden omedelbart kontakta arrangören för eventuell återlösen av biljetter. Vid inställt evenemang återbetalas ej eventuella service- och distributionsavgifter.

Foto, video samt upptagning av ljud
Under Open Session förekommer ibland upptagning av ljud samt stillbild- och/eller videofotografering. Johannes Hansen AB förbehåller sig rätten att använda upptaget material i marknadsföringssyfte.

Force Majeure
För det fall evenemanget inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens/arenans/leverantörens kontroll, som de inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, är arrangören/arenan/leverantören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller om ett evenemang ställs in beroende på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.

Betalningsalternativ

Betalning sker enkelt och säkert med Klarna Checkout. Via Klarna kan du betala via betalkort, internetbank samt faktura. Klarna samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. I övrigt hänvisar vi till Klarnas villkor.

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK och inkluderar moms. För böcker, ljudböcker samt biljetter till event tillämpas 6% moms. Övriga produkter 25% moms.

Ändra eller annullera en order

Om du ångrat ditt köp eller vill ändra något i din order är det viktigt att du hör av dig snabbast möjligt till [email protected] för att undvika extra kostnader för frakt och administration. Om försändelsen inte hunnit skickas tillkommer inga extra kostnader. Har försändelsen skickats debiteras du för fraktkostnaderna. Om du vill annullera en order görs återbetalningar för kortbetalning till det kort som användes vid köptillfället. Om du handlat mot faktura krediteras fakturan efter kontakt med oss. Särskilda villkor för biljetter gäller.

Bytesrätt, retur och öppet köp

Johannes Hansen AB följer konsumentverkets riktlinjer för e-handel, och tillämpar därav 14 dagars öppet köp vid köp av produkter (ej biljetter). Returnerade varor skall vara oanvända, kompletta och i nyskick. Vid retur står kunden för frakten tillbaka till Johannes Hansen AB. Vid ett eventuellt byte av produkt står Johannes Hansen AB för frakten tillbaka till kunden. Kontakta alltid [email protected] innan du returnerar eller om du har frågor så gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig på bästa sätt. Särskilda villkor för biljetter gäller.

Adress för retur
Johannes Hansen AB
Forskargatan 3
781 70 Borlänge

Observera att returhanteringen och ev återbetalning kan ta upp till 30 dagar.

Minderåriga

Är du under 18 år, behöver du ha målsmans tillstånd för att göra en beställning hos oss.

Personuppgifter

Hantering av personuppgifter vid köp
Genom att handla hos Johannes Hansen AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Johannes Hansen AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagras?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte

– Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är Klarna.

– Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är PostNord och DHL.

– Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller att ta emot andra utskick via e-post delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör som lagrar uppgifterna. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder tjänsten Campaign Monitor för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderade. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen) eller att fullfölja avtal med dig.

Ansvarig för dataskydd
Johannes Hansen AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Kontaktuppgifter

Du kontaktar butiken på [email protected] och vi svarar normalt inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Produkterna säljs av Johannes Hansen AB, org. nr. 556805-1758.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.